Politika privatnosti

1. Voditelj i izvršitelj obrade

U Pulsu postoje dvije uloge u zaštiti podataka i one se ne miješaju.

Za financijske podatke koje u Puls unosite i za osobne podatke koji se u njima nalaze, primjerice imena u opisima stavaka i nazive poslovnih partnera, voditelj obrade ste Vi, odnosno društvo koje Puls koristi. Dodana vrijednost d.o.o. je za te podatke izvršitelj obrade i obrađuje ih samo po Vašim uputama, kako je uređeno Ugovorom o obradi osobnih podataka.

Za podatke o korisničkom računu i kontaktne podatke korisnika te za podatke o naplati i izdanim računima voditelj obrade je Dodana vrijednost d.o.o., Ribnjak 56, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 28795267248, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu. Te podatke obrađujemo za vlastite svrhe vođenja ugovornog odnosa i ispunjavanja zakonskih obveza.

Radi vođenja usluge, podrške i sigurnosti ovlaštene osobe Dodane vrijednosti na internoj stranici za sve radne prostore vide podatke korisničkih računa (primjerice ime, e-adresu, vrijeme zadnje prijave i je li uključena dvofaktorska prijava), pripadnost tvrtkama i uloge te podatke tvrtki koje Puls već vodi (primjerice naziv, OIB, pretplatu i njezino stanje, vezu s knjigovodstvom, kod s događaja i broj korisnika). Tu stranicu otvaraju samo imenovani računi s uključenom dvofaktorskom prijavom, a svaki pristup i izvoz, otvaranje tvrtke, slanje pozivnice, uklanjanje korisnika iz tvrtke te brisanje računa i tvrtke zapisujemo, zapis čuvamo 12 mjeseci i nakon toga ga brišemo.

Dodana vrijednost d.o.o. je voditelj obrade i za prijave sa stranice sajma, za upite poslane obrascem na puls-value.com i za privole za novosti. O njima više u točkama 6. i 7.

Za sva pitanja o zaštiti podataka pišite na info@puls-value.com.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podatke o računu: ime, e-pošta, naziv tvrtke, OIB i djelatnost.
• Financijske podatke koje učitate (prihodi, rashodi, plan i ostvareno po razdobljima) radi prikaza analize i pokazatelja.
• Kad povežete knjige ili učitate popis otvorenih stavaka: imena Vaših kupaca i dobavljača s njihovim otvorenim računima i prometom, za starost dugova, podsjetnike kupcima, pokazatelje i paket za banku. Među njima mogu biti obrtnici i druge fizičke osobe. U tom popisu čuvamo samo ime, bez šifre partnera i bez OIB-a, i samo zadnje očitanje. Čuvamo i datoteku koju učitate.
• Podatke za naplatu i izdavanje računa: adresu, OIB/PDV identifikacijski broj te podatke o izdanim računima. Podatke o platnoj kartici ne pohranjujemo, njima upravlja pružatelj platnih usluga.
• Kad nam pišete obrascem „Pišite nam“ na puls-value.com: ime, tvrtku, e-adresu, temu i poruku. Više u točki 6.
• Kad se prijavite na stranici sajma: ime, tvrtku i e-adresu, a uz zahtjev za ponudu računovodstvene usluge i što Vam treba te telefon, ako ste ga upisali. Više u točki 6.
• Kad date ili povučete privolu za novosti: kada ste to učinili i uz koju rečenicu. Više u točki 7.
• Tehničke podatke nužne za rad usluge (npr. zapise o prijavi).
• Podatke za dvofaktorsku prijavu, ako je uključite, i sigurnosne zapise o njoj.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Podatke obrađujemo radi pružanja usluge financijskog controllinga (izvršenje ugovora, čl. 6. st. 1. t. b Opće uredbe o zaštiti podataka, GDPR) te radi ispunjavanja zakonskih obveza. Vaše financijske podatke ne koristimo za profiliranje niti ih prodajemo trećim stranama.

Prijave sa stranice sajma i upite s obrasca obrađujemo zato što ste ih sami poslali i od nas tražite poziv, ponudu ili odgovor. Pravna osnova je Vaš zahtjev (radnje prije sklapanja ugovora, čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a). Novosti šaljemo samo uz Vašu privolu (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a).

4. Gdje se podaci pohranjuju

Podaci se pohranjuju i obrađuju na poslužiteljima unutar Europske unije. Pružatelji koje za to koristimo navedeni su u točki 8.

Prijenos podataka izvan Europskoga gospodarskog prostora provodi se samo prema podizvršiteljima navedenima u točki 8. i samo uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije. Primjerak klauzula možete zatražiti na info@puls-value.com.

5. Umjetna inteligencija u Pulsu

Za komentare rezultata, odgovore na pitanja, prijedloge i izradu poslovnog plana, uključujući čitanje dokumenta koji učitate, koristimo uslugu umjetne inteligencije vanjskog pružatelja. Šaljemo joj izračunate brojke i pokazatelje, nazive kategorija, brojeve i nazive konta, podatke o tvrtki te ono što sami upišete ili učitate, i to samo kad Vi ili drugi korisnik Vaše tvrtke pokrenete tu radnju. Obrada se odvija u Sjedinjenim Američkim Državama, uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije kao zaštitnu mjeru prijenosa. Tekst koji napiše umjetna inteligencija informativan je i ne predstavlja porezno ni pravno savjetovanje.

Razgovor s AI konzultantom čuvamo uz Vaš korisnički račun i tvrtku o kojoj pitate, da Vam ostane dostupan, i vidi ga samo osoba koja je pitala. Svaku poruku čuvamo 12 mjeseci od nastanka i zatim je brišemo. Razgovor možete sami obrisati gumbom „Obriši razgovor“, a kad Vam prestane pristup tvrtki, Vaše razgovore o toj tvrtki brišemo odmah.

Pitanje koje konzultantu izgovorite umjesto da ga upišete pretvara u tekst usluga govora Vašeg preglednika, i to tek kad kliknete mikrofon. Zvuk se ne šalje Pulsu ni trećoj strani osim te usluge preglednika, a Puls prima samo tekst pitanja, kao da ste ga upisali.

6. Prijave i upiti s puls-value.com

Na stranici sajma puls-value.com/accept2026 možete ostaviti ime, tvrtku i e-adresu. Spremamo ih da bismo Vam poslali poziv za registraciju u Puls (vlasnici i direktori), javili se s ponudom za računovodstvenu uslugu (tvrtke koje traže računovodstveni ured) ili se javili s uvjetima suradnje (knjigovodstveni servisi). Na adresu koju ste upisali šaljemo potvrdu prijave.

Uz zahtjev za ponudu računovodstvene usluge spremamo i što ste odabrali pod „Što Vam treba“ („Knjigovodstvo i plaće“, „Savjet i financije“ ili „Još ne znam“) te telefon, ako ste ga upisali, da Vas možemo nazvati. Telefon nije obavezan.

Upit poslan obrascem „Pišite nam“ na puls-value.com (ime, tvrtka, e-adresa, tema i poruka) stiže e-poštom u sandučić info@puls-value.com i koristimo ga samo za odgovor. U bazu Pulsa se ne upisuje.

Ponudu za računovodstvenu uslugu, na zahtjev sa stranice sajma ili na upit s temom „Knjigovodstvo s izravnom vezom na Puls“, daje Dodana vrijednost d.o.o., Ribnjak 56, 10000 Zagreb, OIB 28795267248, kao računovodstveni ured. To je isto društvo koje pruža Puls, pa se Vaš zahtjev ne prosljeđuje drugom društvu.

Prijave i upite vide samo ovlaštene osobe Dodane vrijednosti. Da bismo znali je li prijava dovela do registracije, prijavu po e-adresi uspoređujemo s korisničkim računima u Pulsu. Telefon i izbor „Što Vam treba“ ne upisujemo u popis primatelja novosti.

7. Novosti uz privolu

Novosti šaljemo samo osobama koje su to izričito zatražile: kvačicom na stranici sajma, kvačicom pri registraciji u Puls ili prekidačem „Novosti o Pulsu“ u Postavkama aplikacije. Kvačica nikad nije unaprijed označena i nije uvjet ni za prijavu ni za registraciju. Kvačica na stranici sajma odnosi se na novosti Dodane vrijednosti i Pulsa, a kvačica i prekidač u aplikaciji na novosti o Pulsu. Novosti šaljemo najviše jednom mjesečno. Pravna osnova je Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a). Pamtimo kada ste privolu dali ili povukli i uz koju rečenicu.

Novosti šaljemo kroz pružatelja slanja e-pošte, koji za nas postupa kao izvršitelj obrade. Podatke čuva u Europskoj uniji, a angažira i društva izvan Europskoga gospodarskog prostora, uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije. Isti pružatelj prenosi i ostalu e-poštu koju Puls šalje i vodi zapis o njezinu slanju.

U popis primatelja novosti upisujemo samo osobe koje su dale privolu, i to ove podatke:

• za prijavu sa stranice sajma: e-adresu, ime, tvrtku, vrstu prijave (vlasnik, računovodstvo ili knjigovodstveni servis), izvor (oznaku sajma) i datum privole,
• za korisnika aplikacije: e-adresu, izvor (aplikacija Puls) i datum privole.

Ništa drugo u taj popis ne upisujemo, pa ni telefon, izbor „Što Vam treba“ ni podatke iz Pulsa. Adresa bez privole u popis ne ulazi.

Privolu možete povući u svakom trenutku: poveznicom za odjavu u svakoj poruci s novostima, prekidačem „Novosti o Pulsu“ u Postavkama aplikacije ili porukom na info@puls-value.com. Nakon toga Vam novosti više ne šaljemo. Povlačenje ne utječe na zakonitost slanja prije povlačenja. Poruke nužne za korištenje Pulsa i odgovor na Vašu prijavu (potvrde, obavijesti o računu) i dalje stižu, jer nisu novosti. Podsjetnici i druge poruke Pulsa koje nisu nužne također nisu novosti. Od njih se odjavljujete zasebno, poveznicom za odjavu u samoj poruci.

8. Podizvršitelji obrade

Za pružanje usluge angažiramo podizvršitelje obrade, isključivo u opsegu nužnom za rad usluge. Imenom su navedeni u Prilogu 1. Ugovora o obradi osobnih podataka, gdje su uređeni i najava izmjene popisa i Vaše pravo prigovora.

• Pružatelj baze podataka, prijave korisnika i pohrane datoteka. Europska unija.
• Pružatelj poslužitelja na kojem radi aplikacija. Europska unija.
• Pružatelj usluge umjetne inteligencije. Funkcije opisane u točki 5. Sjedinjene Američke Države, uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije kao zaštitnu mjeru prijenosa.
• Pružatelj slanja e-pošte. Slanje e-pošte i vođenje popisa primatelja novosti. Europska unija, uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije za prijenose izvan Europskoga gospodarskog prostora.
• Pružatelj naplate. Naplata i upravljanje pretplatom. Za podatke o plaćanju postupa kao samostalni voditelj obrade, a za podatke o pretplati kao podizvršitelj. Europska unija, uz zaštitne mjere za prijenose izvan Europskoga gospodarskog prostora.
• Pružatelj izdavanja računa. Izdavanje i fiskalizacija računa za pretplatu, a za korisnike koji povežu svoje knjige i čitanje njihovih knjigovodstvenih podataka. Europska unija.
• Pružatelj imenika domene i mjerenja posjeta na javnim stranicama, bez kolačića. Europska unija i globalna mreža isporuke, uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije za prijenose izvan Europskoga gospodarskog prostora.

9. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje i prijenos svojih podataka, kao i pravo na prigovor i ograničenje obrade. Zahtjev možete uputiti na našu kontakt adresu, a možete podnijeti i pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Ako se zahtjev odnosi na podatke za koje je voditelj obrade klijent Pulsa, zahtjev bez odgode prosljeđujemo tom klijentu i ne postupamo po njemu samostalno. Privolu za novosti možete povući kako je opisano u točki 7.

10. Čuvanje i brisanje

Podatke čuvamo dok traje ugovorni odnos. Dok korisnički račun postoji, podaci ostaju sačuvani i onda kad je pristup zaključan zbog isteka probnog perioda ili neplaćene pretplate.

Razgovori s AI konzultantom ne čekaju prestanak usluge. Svaku poruku razgovora brišemo 12 mjeseci nakon nastanka, a Vi je možete obrisati i ranije, gumbom „Obriši razgovor“. Brisanjem korisničkog računa brišu se i svi razgovori tog korisnika, a prestankom pristupa tvrtki njegovi razgovori o toj tvrtki.

Prijave sa stranice sajma čuvamo dok nam ne kažete da ih obrišemo, a najdulje dvije godine od sajma. Adresu na popisu primatelja novosti čuvamo dok privolu ne povučete. Kad je povučete u aplikaciji ili porukom, adresu mičemo s popisa, a kontakt ostaje zapisan kod pružatelja slanja e-pošte, izvan popisa, dok nam ne kažete da ga obrišemo. Zapis o privoli korisnika aplikacije briše se zajedno s korisničkim računom.

Nakon prestanka usluge podatke Vam, po Vašem izboru, vraćamo u strojno čitljivom obliku ili ih brišemo. Svoj izbor javljate u roku od 30 dana od prestanka usluge, a najkasnije 90 dana od prestanka usluge podatke brišemo. Podaci u sigurnosnim kopijama brišu se u redovnom ciklusu izmjene tih kopija.

Iznimka od brisanja su podaci koje smo dužni čuvati po propisu, prije svega izdani računi i fiskalni podaci. Njih čuvamo do isteka zakonskog roka, u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima, i ne obrađujemo ih ni u koju drugu svrhu.